Vous cherchez de l'aide maintenant

Sporttyp Casino contact : joindre la bonne personne

Le chat, l'e-mail et le téléphone répondent 24h/24 et 7j/7 ; le chat est le plus rapide.

Joindre le support Aucun compte requis pour parcourir la bibliothèque. Jeu réservé aux 18 ans et plus.

Versé aujourd'hui

825 706 €

4 437 Joueurs en ligne

Agréé Malta Gaming Authority sous la licence n° MGA/B2C/526/2012, délivrée à Sporttyp Casino Ltd. (C-88976, Malte) depuis 2012.

Retrait moyen traité en 15 minutes, jusqu'à 45 000 € par opération, sur 12 méthodes de paiement dont Visa, Skrill et Apple Pay.

Chiffrement 128-bit SSL sur l'ensemble des transactions, audité par Gaming Laboratories International (GLI).

Trois canaux, trois délais

Comparez les trois canaux avant d'écrire

Ce bloc fixe le canal à ouvrir selon votre urgence et votre question.

Vous bloquez devant un paiement

Le chat du site convient aux blocages de connexion et aux questions de solde : un conseiller répond en moyenne en trois minutes, jour et nuit.

Ouvrir le chat

Vous préférez expliquer par écrit

L'e-mail support sert aux dossiers détaillés : écrivez à [email protected], la réponse arrive en moyenne sous douze heures, week-end compris.

Écrire

Appelez quand la situation presse

Le téléphone est utile pour débloquer une situation urgente : appelez le +33 1 43 37 84 47, fuseau CET, la prise en charge prend cinq minutes en moyenne.

Appeler

Sporttyp Casino côté France

Vos repères de support en France, en un coup d'œil

Lisant ce bloc, vous saurez qui joindre en français et sous quelle autorité agit la maison.

Joindre

Téléphone France: +33 1 43 37 84 47; Fuseau du support: CET; Langues parlées: français, anglais, allemand, italien; Adresse e-mail: [email protected]

Cadre

Autorité de tutelle: Malta Gaming Authority, licence MGA/B2C/526/2012

Aide

Joueurs en difficulté: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, AAJED

Que faut-il avoir sous la main avant de nous joindre ?

Sortez ces pièces avant d'ouvrir le chat, de composer le numéro ou d'écrire.

Votre identifiant de connexion, l'adresse e-mail
Le numéro de votre dernier dépôt
Une capture d'écran du message d'erreur
Le format et la date de votre paiement
Votre référence de dossier si vous en avez une

Votre demande va au bon service

Adresses e-mail par département

Ce bloc sert au moment où votre question concerne un service précis et non le support général.

Compte

Support général: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats: [email protected]

Vous cherchez une réponse maintenant

Sachez en combien de temps on vous répond

Ce tablette fixe les horaires et les délais de chaque canal, sans chiffre approximatif.

Chat en direct

Chat en direct: Disponible 24h/24 et 7j/7; Première réponse au chat: trois minutes; Fuseau des horaires: CET

Courriel

Adresse de contact: [email protected]; Réponse par courriel: douze heures

Téléphone

Ligne pour la France: +33 1 43 37 84 47; Attente au téléphone: cinq minutes

Quatre étapes, aucune impasse

Une réponse insuffisante ouvre un recours, pas une impasse

Après lecture, vous savez où envoyer votre réclamation et à quel régulateur vous adresser ensuite.

Sporttyp Casino relit votre dossier

Rouvrez le chat ou écrivez à [email protected] : décrivez le problème, joignez les pièces déjà préparées. Un conseiller relit votre dossier et vous répond par écrit.

Une référence à conserver

Notez la référence que le conseiller vous transmet et conservez l'échange. Cette référence permet de suivre le dossier sans tout réexpliquer à chaque message.

Qui tranche en dernier recours ?

Demandez à parler à un responsable si la réponse ne règle rien. Un membre de l'équipe encadrante reprend le dossier et vous indique la suite possible.

Avant la MGA, après le support

Vous adressez ensuite votre réclamation à la Malta Gaming Authority, autorité qui délivre la licence du casino. Joignez la référence obtenue et la réponse écrite reçue.

Licence maltaise et adresse du siège

Exploitant. Raison sociale: Sporttyp Casino Ltd.; Numéro de société: C-88976 (Malte); Adresse du siège: Spinola Road, St Julian's

Licence. Autorité de régulation: Malta Gaming Authority; Numéro de licence: MGA/B2C/526/2012

Écrit. Courriel de contact: [email protected]

Réponses du support

Tout ce qui vous débloque

Chez Sporttyp Casino, chaque réponse renvoie à notre façon de traiter les demandes, sans détour.

trustPuis-je écrire dans ma langue au support ?+

Une équipe répond en français, en anglais, en allemand et en italien. Dites simplement dans quelle langue vous souhaitez être suivi dès le premier message. Vous éviterez ainsi un aller-retour inutile.

trustQue se passe-t-il si je contacte un dimanche soir ?+

Le service reste joignable 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit et le week-end. Un conseiller prend votre demande à toute heure, heure de Paris. Le délai dépend du canal choisi, pas du moment de la journée.

trustOù demander l'accès ou l'effacement de mes données ?+

Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou leur effacement. Précisez votre demande et l'adresse e-mail liée au compte. Le traitement suit le cadre fixé par la loi applicable.

trustDe quoi ai-je besoin pour être reconnu ?+

Indiquez votre adresse e-mail d'inscription et, si besoin, votre identifiant joueur. Un extrait de dépôt récent aide à retrouver le compte concerné. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, jamais.

trustEt si la réponse ne me convient pas ?+

Demandez d'abord une relecture au conseiller, puis écrivez à [email protected] si le désaccord persiste. Sporttyp Casino Ltd. reste l'interlocuteur. Sans solution, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority.

trustPuis-je faire fermer mon compte ?+

Vous pouvez demander la fermeture définitive de votre compte à tout moment. Une demande écrite à [email protected] suffit, avec votre adresse e-mail d'inscription. Le solde éventuel est traité avant la clôture.